İade ve Değişim Politikası – Fil Altın
Son güncelleme: 1 Ağustos 2025
Fil Altın olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
✅
İade Koşulları
- Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapılabilir.
- İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajı bozulmamış olması gerekir.
- Tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte gönderilmesi gerekir.
- Kişiye özel üretilmiş (örneğin isimli, harfli veya özel ölçüde) ürünlerde iade kabul edilmez.
Kullanıcı hatasından kaynaklı olarak zarar görmüş, kırılmış, çizilmiş veya deforme olmuş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.
- İade kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır, yalnızca kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda tarafımızca karşılanır.
🔁
Değişim Koşulları
- Ürün değişimi yalnızca stokta mevcut olan ürünlerle yapılabilir.
- Değişim talepleri de 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim işlemleri sırasında da ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir.
📦
İade Süreci
- İade veya değişim talebinizi info@filaltin.com adresine e-posta ile iletin.
- Size özel iade/değişim formu ve adres bilgileri tarafınıza gönderilecektir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve en geç 7 iş günü içinde iade/değişim işleminiz tamamlanır.
📝 İletişim
Her türlü sorunuz için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: info@filaltin.com
📞 Telefon: +90 533 798 46 18
ile korunmaktadır.